Política de Devolución

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

1.- Reclamaciones sobre el envío o el embalaje:

Al recibir el pedido, si observas cualquier anomalía en el envío o el envoltorio del pedido, por favor, háznoslo constar en el albarán de entrega ANTES DE ABRIRLO, es imprescindible este procedimiento para posteriores reclamaciones a la empresa transportista.

2.- Reclamaciones o devoluciones sobre el producto:

2.1. Tramites de devolución del producto:

Si el producto recibido no te satisface, rogamos te pongas en contacto con nosotros por e-mail a suavecito@suavecito.org o por teléfono llamándonos al 91 221 16 54 ANTES DE SIETE DÍAS LABORABLES.

LOS TEJIDOS NO SE PUEDEN CAMBIAR NI DEVOLVER.

2.2. Envoltorio y envío del producto:

Primero, se debe rellenar el documento de desistimiento que se adjunta en el envío y en la página siguiente a este texto.

Envuelve el producto que deseas devolver en el mismo envoltorio en el que ha sido recibido y envíalo a:

 

suavecito.org

Inmaculada Paradela

C/ Calcografia 5, Bj Drcha.

28007 Madrid

 

Una vez lo tengamos en nuestra oficina, si el producto no ha sido utilizado, te devolveremos el importe del pedido o te lo cambiaremos por otro de las mismas características que solicitaste.

Los gastos de envío tanto de la devolución como la del cambio de producto, corren por parte del cliente.

 

¿Puedo ir personalmente a la oficina en Madrid a devolver mi pedido aunque lo recibiera por mensajería?

Si, pero tienes que solicitar cita previa ya que nuestra oficina no está abierta al público.

 

En caso de duda, contacta con nosotros a través del e-mail suavecito@suavecito.org o del teléfono 91 221 16 54.

 

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DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO

Don/ Doña_________________________________________________

con NIF _____________________, y en ejercicio del derecho que me concede el Real Decreto 20555 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias,

MANIFIESTO

Que en fecha _____________________ adquirí en la página web www.suavecito.org, el producto _______________________
_________________.

Que en función del mencionado artículo, ejerzo el derecho a desistimiento, devolviendo asimismo el correspondiente producto, siendo responsable por cualquier daño en que pueda incurrir el mismo como resultado de su devolución y haciéndome cargo del coste directo del mismo.

En _______________________ a ___ de ______________ de 20___

IMPORTANTE: Este documento debe ser cumplimentado, firmado y ser enviado en cualquier forma que acredite la fecha de envío a:

Inmaculada Paradela

Calle Calcografia 5, Bj Drcha

Madrid 28007